Estos 6 ejemplos de CRM que te van a facilitar las relaciones comerciales con el cliente.
Si buscas optimizar tu proceso comercial y construir relaciones más sólidas con los clientes, entonces es fundamental comprender como funcionan u operan los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
En este post exploraremos 6 ejemplos de CRM, con los cuales tú podrás determinar cuál se ajusta más a tu modelo de negocio.
Los sistemas CRM (Customer Relationship Management) sirven como el pilar central de las operaciones de ventas, marketing y servicio al cliente de una organización. Ponen a disposición de las empresas una plataforma centralizada, en dicha solución se almacena datos de los clientes, monitorear las interacciones, se realizan análisis de datos y se automatizan las tareas, todo esto con el objetivo de mejorar el proceso comercial y de mercadeo y tomar decisiones basadas en datos.
Echemos un vistazo a seis ejemplos de cómo la gestión de relaciones con los clientes ha revolucionado la forma en que funcionan las empresas.
Cómo se han beneficiado empresas de estos 6 ejemplos de CRM
El primero en nuestra lista de seis ejemplos de CRM es Salesforce, una sólida plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM), que proporciona una variedad de funcionalidades, que incluyen servicio al cliente, gestión de ventas y automatización de marketing. Le siguen de cerca Hubspot, Zoho CRM y Microsoft Dynamics 365. Cada uno de los cuales ofrece a las empresas características similares, que pueden personalizarse para satisfacer una variedad de requisitos. Freshworks CRM y Pipedrive son otros dos excelentes ejemplos de CRM. Estos dos últimos CRM ofrecen interfaces fáciles de usar, además de amplias opciones de personalización.
Todas las marcas nombradas anteriormente son excelentes soluciones, unas más robustas que otras, el punto importante es determinar el alcance que se quiere dar con la implementación de este tipo de soluciones y es recurso con el cual se cuenta.
El poder del CRM Open Source
Es posible que sientas curiosidad por el potencial de las plataformas CRM gratuitas, si analizas cada una de las soluciones anteriores de Software CRM, vienen con sus precios de tarifa mensual o anual, más el valor de implantación por un equipo certificado.
Este último tema es factor clave de éxito, que implementes una solución con un equipo de expertos en el tema para que no fracases en el intento, a lo largo de mi carrera me he encontrado un sin número de empresas que fracasaron en su intento, por no asignar un doliente experto para este fin.
Ahora el interrogante que tienes en tu cabeza es:
¿Qué solución implemento, que no me vuelva esclavo financieramente?
Un ejemplo fantástico de esto sería Odoo Open Source, un sistema de gestión de relaciones con el cliente gratuito y completo. Ofrece una amplia variedad de funciones, como seguimiento de ventas, marketing por correo electrónico, puntuación de clientes potenciales y muchas otras. Cuando se trata de costos, las empresas que adoptan Odoo pueden ahorrar una cantidad significativa de dinero, al mismo tiempo obtener acceso a funcionalidades esenciales, que fomentan las relaciones con los clientes e impulsan el crecimiento empresarial.
Al implementar El sistema Odoo Open Sourse, tienes más que un CRM, son muchas las ventas y ayudas adicionales que estarán disponibles como herramientas de crecimiento para tu negocio, a continuación puedes ver una captura de pantalla del Menú de Oddo, con lo cual más que CRM tienes esto adicional:
- Conversaciones
- Calendario
- Contactos
- CRM
- Ventas
- Sitio Web
- Compra
- Inventario
- Facturación
- Marketing por e-mail
- Tableros
- Aplicaciones
Implementado esta solución más que un CRM tu negocio tendrá un ERP, el primer módulo que te sugiero y por el cual estás leyendo esto, es el CRM.
La curva de aprendizaje es simple y rápida, así que está en tus manos seguir llevado tu gestión de clientes con sistema obsoletos o pasar al siguiente nivel.
Conclusión
En resumen, la selección de un (CRM) es uno de los factores más importantes que afectan el éxito de una empresa. Cada uno de los seis ejemplos de CRM (Salesforce, Hubspot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Freshworks CRM y Pipedrive) proporciona un conjunto único de funcionalidades que se adaptan a los requisitos de cada compañía, en funcionalidad e inversión requerida. Funcionan como herramientas que pueden mejorar significativamente las interacciones con los clientes, optimizar los flujos de trabajo y proporcionar información que se puede poner en práctica.
Sin embargo, el poder y el potencial de las plataformas CRM Open Source, particularmente Odoo, no deben pasarse por alto y deben mencionarse. Odoo es un sistema (CRM) completo y lo mejor de todo Open Source. Odoo es un claro ejemplo de la combinación ideal de bajo costo y un rico conjunto de funciones. Ofrece una gran cantidad de funciones, las cuales nombramos anteriormente. La implementación de Odoo tiene el potencial de reducir significativamente los costos operativos y al mismo tiempo brindar a las empresas acceso a funcionalidades esenciales, que fomentan las relaciones con los clientes e impulsan la expansión comercial.
En esencia, los beneficios de los sistemas CRM son sustanciales, independientemente de si optas por una solución paga o una plataforma CRM Open Source. Tu elección estará determinada por los requisitos particulares que tenga tu compañía, tus limitaciones financieras y los objetivos generales del negocio.
Al ser Odoo open Source no la hace una solución menos robusta, ni carente de soporte, al contrario, la convierte en la solución soportada por una cantidad inmensa de profesionales a nivel mundial, que cada día cobra más fuerza y desplaza soluciones que no son costoefectivas.
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